Retururi

Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la cumpărarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Elemente suplimentare nereturnabile:

* Carduri cadou

Pentru a vă aproba returul, vom solicita o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți pachetul înapoi către sediul firmei sau sediul producătorului.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom notifica, de asemenea, cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă vi se va aproba rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.

Apoi, contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie înregistrată oficial.

Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată și vizibilă în cont.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, contactați-ne la adresa contact@mesmereyes-beauty.com.

Schimburi (dacă este cazul)

Înlocuim numai produse care nu sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să faceți schimb pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@mesmereyes-beauty.com și trimiteți articolul la: Frisbo Efulfillment, Just Master Activities, P3 Logistic Parc, Depozit 11, Strada Catinei, Nr 11, Domnesti, Ilfov.

Cadouri

În cazul în care produsul a fost marcat ca un cadou când a fost achiziționat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După primirea elementului returnat, vă va fi trimis un certificat de cadou.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca un cadou când a fost cumpărat sau dacă persoana care a cumpărat cadoul a primit pe adresa sa comanda pentru a vă oferi produsul mai târziu, vom rambursa valoarea cumpărătorului și el va afla despre returul dvs.

Livrare

Pentru a returna produsul, trebuie să expediați produsul dvs. la: Frisbo Efulfillment, Just Master Activities, P3 Logistic Parc, Depozit 11, Strada Catinei, Nr 11, Domnesti, Ilfov.

Veți achita și suporta direct costurile de expediere aferente returului produsului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.

În funcție de locul în care locuiți, timpul în care primim returul sau produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 75 de euro, trebuie să luați în considerare utilizarea unui serviciu de asigurare și urmărire colet. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.