faq colored lenses

Întrebări frecvente

De ce lentile colorate?

Lentilele colorate iți permit să modifici culoarea ochilor într-un minut. Iți aducem lentile de contact premium colorate pentru a se potrivi atât ochilor închiși, cât și ochilor deschiși. Poți să le porți că un accesoriu cosmetic și să fascinezi toată lumea din jurul tău.

Cum pot comanda lentile cosmetice Mesmereyes Beauty?

Selectează produsele pe care dorești să le achiziționezi și adaugă-le în coșul de cumpărături, făcând click pe butonul corespunzător.

Coșul de cumpărături conține referința elementului selectat, numele, culoarea și prețul în țara corespunzătoare (inclusiv taxele). Prețul cotat nu include costurile de transport, care pot varia în funcție de metoda de livrare selectată.

Pentru a continua achiziția, vor fi necesare detaliile personale ale utilizatorului și vor fi incluse în baza noastră de date pentru a procesa comanda și a simplifica achizițiile viitoare prin intermediul site-ului Web. Detaliile personale furnizate de utilizatori vor fi tratate în conformitate cu cerințele noastre Politica de confidențialitate. Utilizatorii pot, în orice moment, să acceseze datele personale pe care le-au furnizat și informații privind comenzile pe care le-au plasat. MESMEREYES BEAUTY reamintește utilizatorilor că detaliile lor personale trebuie să fie cât mai exacte cu putință, pentru a evita orice confuzie sau erori în expedierea articolelor achiziționate. Odată ce comanda a fost încheiată și înainte de confirmarea comenzii, utilizatorului i se va furniza un rezumat detaliat al comenzii, identificând articolele achiziționate, prețul total (inclusiv transportul și taxele) și detaliile de livrare a comenzii, pentru ca utilizatorul să confirme acest lucru făcând click pe butonul "Confirmați plata".

Produsele pot fi plătite prin utilizarea unui card de credit sau de debit (Visa, Visa Electron și Maestro, MasterCard) sau plătite ramburs, la momentul livrării. Plata ramburs este disponibilă doar pentru comenzile din România. Pentru comenzile din Europa, acceptăm doar plata cu cardul. Alte modalități de plată în afară de cele specificate în condițiile actuale de vânzare nu vor fi acceptate. Pentru plățile prin card de credit sau de debit, taxa se va face on-line, cu alte cuvinte, în timp real, prin portalul de plată al entității financiare corespunzătoare, odată ce se confirmă că datele trimise de utilizator sunt corecte.

Odată ce tranzacția a fost confirmată, numărul de comandă va fi afișat pe pagina web, permițând utilizatorilor să urmărească comanda de pe calculatorul lor în orice moment.

Un e-mail de confirmare automată a comenzii va fi de asemenea trimis la adresa indicată de utilizator cu confirmare de primire, cu o descriere a comenzii și a datelor personale furnizate. Dacă nu primiți acest e-mail, acest lucru se poate datora unei probleme de comunicare temporară în rețea sau unei erori la adresa de e-mail introdusă. În ambele cazuri, MESMEREYES BEAUTY sfătuiește utilizatorul să contacteze Serviciul Clienți. În mod similar, un mesaj electronic va fi trimis utilizatorului confirmând că produsul a fost expediat. Pentru comenzile cu metoda de plată "ramburs, plată la livrare" ne rezervăm dreptul să expediem doar comenzile confirmate telefonic la numărul de telefon pus la dispoziție de cumpărător în comandă. Dacă nu putem confirma telefonic comanda cu cumpărătorul, comanda va fi anulată și clientul informat printr-un mesaj electronic automat.

Transportați pe plan internațional și care sunt opțiunile dvs. de livrare?

Transportăm în toată Europa, cu excepția Regatului Unit. Poți să ne trimiți un e-mail contact@mesmereyes-beauty.com pentru a verifica o anumită destinație.

Pentru a afla dacă livrăm în țara ta, mergi la pagina de plată și folosește meniul derulant din "Țară" pentru a vedea dacă țara ta este inclusă.

Produsele noastre sunt livrate cu GLS Express Shipping în Europa și SameDay Courier în România.

Oferim transport gratuit în România la orice comandă și transport gratuit în Europa la comenzi de €45 sau mai mult! Pentru comenzi peste €45, transportul este gratuit!

Transport rapid gratuit oriunde în România!

Aveți magazine fizice în care pot cumpăra lentile Mesmereyes Beauty?

Nu, operăm un magazin exclusiv de comerț electronic, cu sediul în București. Toate comenzile sunt expediate de acolo în următoarea zi lucrătoare a comenzii tale.

Sunt lentilele cosmetice Mesmereyes Beauty sigure?

Da, absolut! Mesmereyes Beauty este axată pe siguranța ochilor tăi. Prin urmare, după ce am explorat diferiți furnizori, am găsit cel mai bun producător, cu o experiență de peste 15 ani în industria lentilelor, care produce lentile de contact de înaltă calitate, 100% sigure pentru ochi, fiind certificate CE și care respectă standardele tricte de siguranță Europene, Australiene, Canadiene. Produsele noastre sunt fabricate în conformitate cu aceste cerințe folosind tehnologie de ultimă generație și materiale premium.

Vrem să te distrezi cu diferite culori de ochi și look-uri noi, în timp ce ai grijă de ochii și vederea ta!

Sunt lentilele Mesmereyes Beauty doar cosmetice, sau pot fi comandate și cu dioptrie?

* Lentilele MESMEREYES BEAUTY sunt produse pentru cei care doresc doar sa schimbe culoarea irisului lor. Pentru moment, oferim doar lentile cosmetice, fără dioptrie. Planificăm acoperirea miopiei (miopie) cu Rx variind de -0,25 până la -8 în curând. Ar trebui să te înscrii la newsletter pentru a afla noutățile.

* Lentilele Plano cosmetice sunt lentile cu putere de 0,00, pentru acei clienti care doresc doar sa schimbe culoarea irisului lor și nu au nevoie de corecție.

* Lentile cu dioptrie sunt pentru clienții cu miopie.

Am astigmatism, pot comanda lentilele Mesmereyes Beauty?

Din păcate, pentru moment nu putem acoperi astigmatismul.

Care sunt dimensiunile lentilelor?

Sunt toate produsele dvs. la fel? Nu, nu toate produsele noastre au aceleași dimensiuni. Verifică fiecare pagină de produs pentru informații corecte despre perechea de lentile care te interesează.

Se potrivesc oricărui ochi lentilele Mesmereyes Beauty?

Lentilele de contact nu sunt o mărime, universală, potrivită tuturor.

Lentilele Mesmereyes Beauty au un diametru de 14.0 mm, 14.2. mm sau 14,5 mm și o curbă de bază de 8,6 mm. Verifică fiecare pagină de produs pentru informații corecte despre perechea de lentile care te interesează.

Este important să te consulți cu un optician să vezi dacă acești parametri sunt potriviți pentru ochi înainte de a cumpăra lentilele (acești parametri nu pot fi modificați).

Câte culori sunt disponibile?

În prezent, avem 10 culori diferite în stoc. Deși lucrăm mereu la aducerea unor produse noi, vom încerca să păstrăm aceste culori pentru totdeauna.

* Colecția Natural : Cinci nuanțe (lentile lunare).

* Colecția vibrantă: Cinci nuanțe (lentile trimestriale).

Ce este inclus în fiecare cutie de lentile cosmetice Mesmereyes Beauty?

Fiecare cutie de lentile de folosință trimestrială sau lunară conține două lentile de culoare, stocate în blistere separate cu soluție salină sterilă. Fiecare cutie include, de asemenea, o cutie pentru lentile pentru a stoca și a vă proteja produsele odată deschise. Furnizăm un ghid de utilizare cu informații de utilizare recomandate. Pentru mai multe informații iți recomandăm să vizitezi această pagină: Aplicare lentile și îngrijire

N-am purtat niciodată lentile de contact; pot utiliza lentile Mesmereyes Beauty?

Da sigur. Îți recomandăm să consulți un specialist în îngrijirea ochilor înainte de a utiliza lentilele noastre. Lentilele noastre sunt concepute special pentru a fi ușor de purtat pentru prima oară. Chiar dacă toate lentilele de contact pot provoca disconfort, ar trebui să te obișnuiești cu produsele noastre după prima zi de utilizare.

Te rugăm să citești cu atenție pagina noastră de aplicare și îngrijire dacă nu ești sigur cum să utilizezi lentilele de contact. (Click aici)

Cum am grijă de lentilele mele Mesmereyes Beauty?

E foarte simplu să ai grijă de ele. Te rugăm să vizitezi secțiunea dedicată de îngrijire lentile pentru mai multe informații. Click aici

Trebuie să cumpăr o carcasă pentru lentilele Mesmereyes Beauty?

Nu, nu este necesar. Toate produsele noastre vin într-o cutie care conține o carcasă de lentile adaptată pentru îngrijirea corespunzătoare a lentilelor.

Pot să cumpăr soluție pentru lentilele de contact Mesmereyes Beauty?

Nu, nu încă. Acest produs va fi lansat în curând și iți recomandăm să te abonezi la newsletter-ul nostru pentru a păstra legătura cu lansarea produselor noi. Între timp, poți utiliza orice tip de soluție multifuncțională pentru lentile de contact moi. Alege-ți bine soluțiile pentru lentilele de contact, de asemenea, pot determina confortul lentilei.

Aspectul final al lentilelor depinde de culoarea originală a ochilor?

Da, aspectul final al lentilelor colorate se bazează pe culoarea irisului natural. Cu toate acestea, tehnologia noastră unică reduce semnificativ decalajul dintre culorile originale ale irisului și aspectul final al produsului. Dacă te întrebi cum lentilele de contact Mesmereyes Beauty ar schimba culoarea ochilor naturali, atunci vizitează această pagină pentru a vedea poze înainte și după lentilele noastre purtate pe ochi deschiși și închiși la culoare.

Cât timp sunt valabile lentilele de contact Mesmereyes Beauty?

Toate produsele noastre sunt lentile trimestriale sau lunare. Poți să le porți timp de 1 lună sau 3 luni zilnic, de la deschiderea blisterului. Se recomandă ca acestea să fie aruncate după această perioadă.

Se recomandă ca acestea să fie aruncate după perioada de o lună sau de trei luni pentru a evita riscul de a contracta keratita ulceroasă.

Toate lentilele sigilate în blister cu soluție salină au o durată de valabilitate de doi ani de la data producerii originale. Data exactă a expirării pentru fiecare produs este tipărită pe spatele ambalajului.

Pot purta lentilele Mesmereyes Beauty în fiecare zi?

Da, desigur. Lentilele noastre îndeplinesc cele mai înalte standarde de confort și siguranță.

Program de purtare pentru utilizatorii / purtătorii de prima dată:

Pentru utilizatorii care testează lentile prima dată, se recomandă purtarea lentilelor de contact timp de maxim 4 ore în primele 2 zile.

Crește treptat durata de purtare la două ore pentru zilele următoare pentru o durată maximă de 8 ore pe zi. Dacă ai o iritare a ochiului sau o condiție care necesită atenție, te rugăm să te adresezi imediat medicului tău.

Pot dormi cu lentilele Mesmereyes Beauty?

Nu, nu este recomandabil să dormi cu niciun fel de lentile de contact. Ochii trebuie să se odihnească în timpul somnului. Îndepărtează lentilele MESMEREYES BEAUTY înainte de a dormi și pune-le în soluție de lentile. Acest pas este, de fapt, foarte important pentru a păstra produsul și, mai important, pentru siguranța ochilor.

Pot să înot cu lentilele Mesmereyes Beauty?

Nu, nu recomandăm să porți lentilele MESMEREYES BEAUTY în timp ce înoți. Dacă din orice motiv se întâmplă această situație, iți recomandăm să le speli imediat în soluția pentru lentile de contact pentru a evita rănirea.

Unde trebuie să-mi pun lentilele Mesmereyes Beauty când sunt deschise?

Fiecare pachet de lentile MESMEREYES BEAUTY este livrat cu o carcasă de lentile. Trebuie să introduci o soluție de lentile de contact în acesta carcasă și să pui lentilele în această carcasă de fiecare dată când nu le folosești. Soluția din carcasă nu numai că va conserva lentilele MESMEREYES BEAUTY, ci și le va curăța de orice praf pe care îl pot prinde în timpul utilizării. Acest lucru va asigura siguranța produsului și a ochilor.

Cât de des trebuie să-mi curăț lentilele Mesmereyes Beauty?

Trebuie să iți speli lentilele MESMEREYES BEAUTY cel puțin o dată pe zi, plasându-le în carcasa lor plină cu soluție de lentile de contact. De asemenea, recomandăm spălarea lentilelor cosmetice Mesmereyes în soluție de fiecare dată când simți orice disconfort în timp ce le utilizezi.

Ce fel de soluție de lentile de contact pot folosi?

Poți utiliza orice soluție de lentile de contact vândute în magazine, farmacii.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile de credit/debit: Visa, Visa Electron MasterCard și Maestro. Pentru comenzile pe teritoriul României și plata ramburs este disponibilă.

Informațiile mele de plată sunt sigure?

Suntem aici pentru a te asigura că informațiile cardului tău de credit sunt sigure atunci când comanzi de pe site-ul nostru. Acest site include proceduri fizice, electronice și administrative pentru protejarea confidențialității informațiilor tale personale, inclusiv Secure Sockets Layer ("SSL") pentru toate tranzacțiile financiare prin intermediul acestui site.

De ce a fost refuzat cardul meu?

Un motiv comun pentru refuzul comenzilor se datorează faptului că detaliile adresei de facturare au fost introduse incorect. Când mergi la efectuarea plății, asigură-te că toate informațiile tale personale se potrivesc cu informațiile exacte de pe cardul tău de credit. Dacă unele informații nu se potrivesc, tranzacția nu va trece mai departe. Dacă ai în continuare probleme și dorești să discuți cu un membru al serviciului clienți, te rugăm să ne trimiți un e-mail contact@mesmereyes.beauty.com

Care este politica dvs. de schimb/retur?

Schimburile sunt gratuite pentru Europa și nu se vor aplica taxe de restocare. Pentru a schimba produsul, trimite-l pur și simplu la adresa: Frisbo Efulfillment, Just Master Activities, P3 Logistic Parc, Depozit 11, Strada Catinei, Nr 11, Domnesti, Ilfov. în cutia sa originală, lentilele clar neatinse, nefolosite și nedeschise în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Reține că toate cutiile deteriorate și blister-urile cu lentile deschise nu se califică pentru returnări. Pentru mai multe informații Click aici

Ați primit schimbul meu?

De îndată ce primim pachetul tău și ne asigurăm că produsele sunt în regulă, te vom contacta, vom confirma adresa de expediere și produsul dorit ca înlocuitor și vom plasa imediat o comandă nouă.

Va fi rambursată întreaga valoare a comenzii mele?

Da! De îndată ce primim pachetul tău și ne asigurăm că politica de schimb / returnare a fost respectată, te vom rambursa 100% fără întârziere.

De ce comanda mea este încă în procesare?

Contactează echipa noastră de asistență pentru clienți cu numărul de comandă la contact@mesmereyes-beauty.com și vom rezolva problema pentru tine cât mai repede posibil.

Când va fi expediată comanda mea?

Toate comenzile standard au un timp de procesare în depozit de 1-2 zile lucrătoare. După aceea, o vom trimite și ar trebui să ajungă în 1-2 zile lucrătoare. Te rugăm să ai în vedere că timpul de procesare va impacta timpul de expediere.

Care sunt avantajele creării unui cont?

Prin crearea unui cont pe magazinul nostru, vei putea trece mai rapid prin procesul de plată, poți stoca mai multe adrese de expediere, poți vizualiza și urmări comenzile în contul tău și multe altele. Dacă dorești să creezi un cont, accesează acest link.